Conditions Générales de Vente

OBJET
Les prestations vendues sur nos sites sont réalisées par des sociétés partenaires nous ayant mandaté pour vendre leur produits. Les textes, photos et informations diverses décrivant chaque prestation, nous sont communiqués par nos partenaires. Les photos ne sont pas contractuelles. Toute commande passée par le client sur nos sites vaudra comme consentement de ces conditions de vente.

CONTACT
Pour nous contacter vous pouvez nous envoyer un email à info@vlpconcept.com ou cliquer sur l'un des nombreux liens que vous trouverez sur les pages de nos sites.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone aux heures de permanence d'une de nos deux agences, sur la Touraine ou sur la Provence. La permanence téléphonique est assurée aux heures indiquées ci-dessous lorsque le logo indique ouvert.

lundi au vendredi : 9h30-12h30 et 14h-18h
Agence de Provence : 09.82.53.53.33  fermé
numéros non surtaxés, prix d'un appel local.

Pour toute correspondance par courrier postal, merci de nous l'adresser sur l'agence de Provence à l'adresse suivante:
BEST OF VIP - 215 Bd de la Martille
Le Brasilia C1 - 83000 TOULON

VALIDITÉ
Le bénéficiaire d'une prestation recevra un Bon Cadeau par email ou courrier, ayant une validité généralement d'une année (2 ans pour certaines prestations). Sur ce Bon Cadeau sera indiqué les coordonnées de notre prestataire réalisant cette prestation. Il appartiendra ensuite au bénéficiaire de prendre rendez-vous suffisamment tôt avec notre partenaire pour pouvoir réaliser sa prestation, dans la plage de validité de son Bon Cadeau. Il est à noter que certaines prestations sont saisonnières et ne peuvent se réaliser que sur une période bien déterminée comme par exemple les stages automobile sur glace qui se déroulent de décembre à février. Aucune dérogation ne sera accordée en cas de dépassement de cette date de validité et le bénéficiaire ne pourra plus réaliser sa prestation, sauf s'il dispose d'une assurance report contractée lors de la commande (voir article ASSURANCE).

Pour les prestations sensibles à la météo (Montgolfière, Parachutisme...), si la prestation est annulée pour des raisons météorologiques, une prolongation du Bon Cadeau de 6 mois sera accordée au bénéficiaire s'il a effectué au moins 4 tentatives de réalisation de sa prestation au cours de la validité de son Bon Cadeau.

RÉALISATION DE LA PRESTATION
BEST OF VIP est intermédiaire entre le client et le prestataire réalisant la prestation. En tant que revendeur des prestations de nos partenaires, seuls les prestataires sont responsables de leurs activités.
Le bénéficiaire s'engage à ne formuler de réclamations sur le déroulement de sa prestation qu'au partenaire responsable sa réalisation dont les coordonnées lui ont été communiquées avec son Bon Cadeau.
Il peut arriver, pour des raisons de sécurité, des raisons techniques, en cas de mauvaises conditions météorologiques, ou autre événement indépendant de la volonté du partenaire, que la prestation soit annulée et déplacée par nos partenaires.
En cas d'annulation définitive de la prestation Best of VIP s'engage à vous proposer une prestation équivalente ou le remboursement de celle-ci.

ASSURANCES
Pour chacune des prestations réalisées, le client est assuré en vertu de la responsabilité civile liée à l'activité pratiquée.
Il appartient à chaque bénéficiaire de souscrire une assurance complémentaire s'il estime que celle fournie par la prestation réalisée est insuffisante. 

- assurance sérénité
Cette assurance vous est proposée lors de la commande de votre prestation, elle vous permet de cumuler plusieurs avantages et de rester serein sur la période de validité de votre Bon Cadeau.
Avec cette assurance vous pouvez:

proroger d'une année la validité de votre Bon Cadeau si vous n'avez pas pu réaliser votre activité dans le délai de validité de votre Bon Cadeau, ainsi vous ne perdrez pas votre Bon Cadeau et aurez une année de plus pour réaliser votre prestation.
Cette prorogation est soumise au réajustement du tarif de la prestation commandée dans le cas où le partenaire aurait augmenté ses tarifs au jour de la prorogation du Bon Cadeau.
reporter une fois et sans justificatif la date de votre activité jusqu'à 15 jours avant la réalisation de celle-ci.
reporter une fois avec justificatif médical (fourni 48h avant la réalisation de la prestation) la date de votre activité dans les 15 jours précédents la réalisation de celle-ci.
changer une fois de prestation lorsque aucune date de rendez-vous n'a été fixée au préalable pour votre activité d'origine.
changer le nom du bénéficiaire de la prestation commandée.

Cette assurance ne permet en aucun cas le remboursement de la prestation commandée.

coût de l'assurance sérénité

jusqu'à 149 € de la valeur de la prestation commandée : 19 €
de 150 € à 349 € de la valeur de la prestation commandée : 39 €
de 350 € à 549 € de la valeur de la prestation commandée : 59 €
au delà de 550 € de la valeur de la prestation commandée : 79 €

Attention: Sans la souscription à cette assurance, aucun report, changement ou prorogation de bon ne pourra être pris en considération.
Vous pourrez toutefois pendant la durée de validité du bon encore demander à souscrire à cette assurance, cette souscription est possible sous condition de paiement d'une pénalité de 25% du prix de la prestation, avec un minimum de 50 euro perçus, cette prorogation étant toujours soumise au réajustement du tarif de la prestation au jour de la prorogation du Bon.

TARIFS
Les prix sont exprimés en EUROS, tva incluse.
Toute commande est payable en EUROS et comprend les prestations décrites dans la fiche du produit commandé.

PAIEMENT
Le souscripteur d'une commande dispose de 6 moyens de paiement:

par chèque : celui-ci devra être libellé en EUROS, à l'ordre de BEST OF VIP, tiré sur une banque Française et envoyé à l'adresse suivante:
BEST OF VIP - 215 Bd de la Martille
Le Brasilia C1 - 83000 TOULON
 

par paypal : Plus besoin de saisir les 16 chiffres de votre carte bancaire à chaque fois que vous faites un achat en ligne. Utilisez simplement vos identifiants PayPal : email et mot de passe.
Vos transactions sont instantanées.

par carte bancaire : la saisie par le client des données de sa carte bancaire se fait au sein de la zone de paiement sécurisé en mode SSL, zone dans laquelle les informations sont cryptées, la société PAYBOX travaillant avec l'ensemble des banques Françaises garantie la sécurité du paiement.
A aucun moment, BEST of VIP ne connaît les données bancaires ni les numéros de Carte Bancaire du client dans un but de totale sécurité. Best of VIP n'a aucun moyen d'accèder à ces informations.
Le type de cartes acceptées:
 
par virement bancaire : un RIB de BEST of VIP est envoyé par email au client lors de la validation de sa commande afin de lui permettre de réaliser son virement.
Attention les frais de virement sont à la charge du client.
RIB de BEST of VIP:
Numero IBAN: 30077-04200-17303200200-43
Code Identification Bancaire BIC/SWIFT: SMCTFR2A
No du compte:  30077-04200-17303200200-43
Titulaire du compte: BEST OF VIP
Nom et domiciliation banque: SOCIETE MARSEILLAISE DE CREDIT TOULON VAUBAN
 
par mandat postal : en réglant à votre bureau de poste le montant de la commande et en nous adressant le volet correspondant du mandat. N'oubliez pas de nous communiquer la référence de votre commande et envoyez votre mandat à l'adresse suivante:
BEST OF VIP - 215 Bd de la Martille
Le Brasilia C1 - 83000 TOULON
 
par chèque cadeau : seuls les chèques cadeaux émis par notre société BEST of VIP sont recevables.
Lors de votre commande, pour utiliser votre chèque cadeau, saisissez le code sécurité de celui-ci dans le champ "coupon de réduction".

RÉTRACTION/ANNULATION
Le code de la consommation offre au consommateur un droit de rétractation pendant une durée de 7 jours lors d'un achat en ligne lui permettant d'obtenir le remboursement ou l'échange du produit.
Cependant l'article L.121-20-4 prévoit que les prestations de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ne rentrent pas dans le champs de ce droit de rétractation. 
Toute commande ne pourra en aucun cas être remboursée une fois validée et Bon Cadeau expédié.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments (textes, commentaires, illustrations, images, photos et marque) de nos sites sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle, excepté les marques fournies par nos partenaires. Toute reproduction totale ou partielle de nos sites sans notre consentement est strictement interdite.

RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à une activité devra nous être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 10 jours après la date de réalisation de la prestation, accompagnée des pièces justificatives, à l'adresse suivante :
BEST OF VIP - 215 Bd de la Martille
Le Brasilia C1 - 83000 TOULON
Au delà de ce délai aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

LOI INFORMATIQUE
Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent.
Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier.

ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE
En cas de contestation éventuelle sur l'interprétation ou sur l'exécution des présentes conditions et après l'échec de toute tentative de recherche d'une solution amiable, compétence expresse est attribuée aux Tribunaux Français, et en particulier au Tribunal de Commerce de Draguignan.